12月7日，市民張奶奶拿著“拾金不昧、品德高尚”八個大字的錦旗來到27路調度室，說要感謝前幾天幫她撿到拎包的駕駛員陸學海。

想起當天的經歷張奶奶依然有些激動。12月2日傍晚，張奶奶乘坐27路公交車回家,下車不小心把拎包落在車上,回到家才發(fā)現拎包不見了，里面有銀行卡若干張、現金300余元。張奶奶非常著急，由于天色較晚，也來不及尋找，最終通過公交服務熱線聯(lián)系到27路汪隊長。在了解情況后，汪隊長讓張奶奶不要著急，有消息會第一時間通知她。

而此時，陸學海完成當天的營運趟次回到場站，打掃車廂衛(wèi)生時發(fā)現了一個拎包，并第一時間告知了汪隊長，經核對確認后，汪隊長立即與張奶奶取得聯(lián)系，并約定第二天上午去調度室領包。

在經歷錢包丟失再到錢包找回的過程，張奶奶切實感受到陸學海和汪隊長的熱情幫助，回到家便找人定做了一面錦旗。