蕪湖市公共交通集團有限責(zé)任公司

2023-03-29留言者：鐘樺: 留言：[感謝信我在2023年3月28號6點50多下班，在前往市公安局消防支隊站的路上看到4路(自編號6579)最后一班末班車，就開始追趕，師傅看到我奔跑就在該站停留了一會，當時下班加班很累了，但是師傅的行為讓我感覺很溫暖，希望師傅在未來可以順風(fēng)順水，每天開心，我們需要的就是這樣有溫暖的有溫度的堅守者。]
管理員于 2023-03-30 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-03-28留言者：呂先生: 留言：[您好本人于2023年3月28日晚21點38分從中江新村站乘106路（車牌號為皖B00915F）車到中山南路4號站下車，上車時由于駕駛員關(guān)門太快，前面人剛上車，我的腳剛踏進車門車就關(guān)上，車門卡住了腳，此時駕駛員啟動車輛，本人被拖行幾米遠（此時已對我生命安全造成威脅），期間我一直拍打車門提醒司機，司機發(fā)現(xiàn)后打開車門，上來后我本想提醒司機不要關(guān)車門關(guān)那么快有危險，我剛開口司機對我破口大罵，他一直朝我吼叫，感覺就要起來打我，素質(zhì)極低，期間，我一直以非常平和的語氣對他說話，本人無罵人行為，可以監(jiān)控取證，我對駕駛員對我罵人吼叫的行為感覺到非常氣憤，本人認為他的行為已經(jīng)對本人生命安全構(gòu)成了威脅，希望可以明察給我一個明確的解決方案，謝謝您！]
管理員于 2023-03-29 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民安全出行。

2023-03-28留言者：曹翔: 留言：[我爺爺下午四點多鐘在奧體中心上604路車到華倫港灣他就看站牌到華倫港灣就直接上車了沒注意坐反了，手上提了一個大箱子還背了個大包，那個駕駛員開了一站路然后跟我爺爺說到底站了要我爺爺下車，我就想問下還有一站路就不開了，為什么就不能提醒一下乘客呢？我爺爺70多歲了還拿了那么多東西很不方便，你們公交公司駕駛員素質(zhì)怎么這么差難道提醒一下都不可以嗎？這個駕駛員實在是太壞了希望你們公交公司嚴懲。]
管理員于 2023-03-29 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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