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蕪湖市公共交通集團歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-05-25留言者：老樹
留言：[這樣的服務(wù)態(tài)度值得表揚 乘坐公交車，駕駛員的服務(wù)態(tài)度使你感受不一樣。我乘坐蕪湖公交七路53580車，女“司長”服務(wù)態(tài)度讓我印象深刻。有位老太太拖拉購物小車上車?yán)щy，她立馬上前攙扶。老年人上車她都要反復(fù)叮囑：請到后面坐好，然后她才開車。有手機掃碼不熟悉的乘客，她不厭其煩地指導(dǎo)。對斑馬線路過的行人，她總是停車用手示意。我?guī)状纬俗能嚫杏X很溫暖，很親切。她笑臉相迎，服務(wù)周到，車速平穩(wěn)，如坐自家車。我夸她服務(wù)態(tài)度好，她卻說“這是我應(yīng)該做的，乘客滿意，我就快樂！”說的多么暖心??！——蕪湖乘客]
管理員于 2023-05-25 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)。
2023-05-24留言者：站牌
留言：[公交14路皖B05169F車車內(nèi)115路站點示意圖信息陳舊需更新。]
管理員于 2023-05-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋所屬營運分公司調(diào)查核實，結(jié)合實際情況妥善處理，確保市民正常出行。
2023-05-23留言者：雷蕾
留言：[請問一下管理層出的什么餿主意？為什么會用掃碼支付獎勵公交司機？導(dǎo)致很多路線司機捂住投幣口，要求掃碼支付，不收現(xiàn)金！用現(xiàn)金在蕪湖坐公交車觸犯國法了？年輕人被要求就算了，老年人，未成年怎么辦？司機態(tài)度蠻橫！拒絕收現(xiàn)金的現(xiàn)象很久了！相關(guān)部門怎么回事？再遇到此類問題，我將提起訴訟，投訴到底]
管理員于 2023-05-23 回復(fù)：
公交506路不歸蕪湖公交管轄，可撥打交通熱線0553-12328咨詢建議。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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