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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-08-04留言者：朱賢剛
留言：[8月4日下午，我乘坐31路公交車行駛到新百大廈附近，突然有個二十多歲的小伙子暈倒了面色蒼白，沒有動靜。有乘客開始叫駕駛員，駕駛員停了車跑過來按了小伙子的人中，過了幾分鐘小伙子醒了，駕駛員和乘客把他扶了起來在小伙子的包里拿了藥，駕駛員又拎了一瓶水讓小伙子吃藥，后來正常了。小伙子說他有癲癇病加上中午沒有吃飯，又沒有工作身上也沒錢，駕駛員和我們拿了點吃的給小伙子。下車后我特意看了一下車牌，表揚車牌為皖B06719F的駕駛員！他為乘客服務(wù)的精神值得贊揚！]
管理員于 2023-08-05 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范文明服務(wù)，保障市民正常安全出行。
2023-08-04留言者：王先生
留言：[第一次去做61路公交車分不清想去雍南，但是分不清雍南新街、雍南商業(yè)街問了公交車司機(jī)，司機(jī)耐心解答并且到站后還特意提醒，蕪湖的公交車司機(jī)建設(shè)越來越好了，下車后特意看了下車牌是皖B-02571D 給蕪湖公交點贊！]
管理員于 2023-08-05 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范文明服務(wù)，保障市民正常出行。
2023-08-04留言者：知
留言：[特1路公交空調(diào)需要維修，車內(nèi)溫度直逼室外暴曬]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，加強(qiáng)車輛維護(hù)，確保市民正常舒適出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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