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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-11-21留言者：氫能源
留言：[在大江資訊微信公眾號(hào)上看到10輛氫能源公交車(chē)將于近期上線運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)問(wèn)是分配給哪一路車(chē)呢]
管理員于 2023-11-22 回復(fù)：
暫未上線運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。
2023-11-20留言者：中和路
留言：[公交4路，報(bào)下一站中和路/徽商城/廣濟(jì)寺/融匯中江廣場(chǎng)時(shí)直接就是“中和路/徽商城/廣濟(jì)寺/融匯中江廣場(chǎng)，下車(chē)的乘客請(qǐng)準(zhǔn)備從后門(mén)下車(chē)”，沒(méi)有“車(chē)輛起步”等提示語(yǔ)。]
管理員于 2023-11-21 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，合理調(diào)整報(bào)站器語(yǔ)音設(shè)置，確保市民正常出行。
2023-11-20留言者：王基杰
留言：[11月20日早上8：05左右，38路公交車(chē)皖B-00079F在赭山東路神山口往聯(lián)盛廣場(chǎng)的地下通道路口，因前車(chē)發(fā)生交通事故，堵車(chē)20多分鐘。期間和駕駛員師傅溝通，因本人要趕火車(chē)，且停車(chē)位置較安全，靠邊且無(wú)其他車(chē)道，懇請(qǐng)師傅開(kāi)車(chē)后門(mén)，我先下車(chē)趕火車(chē)。駕駛員回復(fù)“無(wú)法開(kāi)后車(chē)門(mén)，你要是緊急怎么不打出租車(chē)？"。這種回復(fù)和蕪湖要吸引外來(lái)人才的理念相悖。還是希望后續(xù)的緊急情況能有所改善，駕駛員素質(zhì)有待提高。]
管理員于 2023-11-21 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況人性化服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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