蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2023-03-22留言者：第一次來蕪湖的: 留言：[之前在蕪湖公交APP的投訴遲遲不回復(fù)。3月18日晚6:20左右在神山口乘坐38路公交車（車牌皖B06867F，自編號6612）去往蕪湖火車站，報站提示到達(dá)蕪湖站西廣場下客點(diǎn)，車輛飛速通過，還沒看到站臺在什么位置就報站“蕪湖站西廣場上客點(diǎn)到了”，我走到后門準(zhǔn)備下車。司機(jī)大喊，“這是上客點(diǎn)不允許下客，我在這里開門要被罰款的”，我回答道“那你下客點(diǎn)也沒停車啊”，司機(jī)說“你是第一次來蕪湖吧”，緊接著打開了后門。請問貴公司，到站是否可以不減速不停站？火車站上客站司機(jī)開門下客是否罰款？如果規(guī)定罰款，是否對該司機(jī)進(jìn)行罰款處罰？如未處罰請立即處罰，謝謝。]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-03-22留言者：葉先生: 留言：[2023年3月21日，皖B55375，20:10分左右109路公交車在外趙村不停車，是那站不停還是怎么說，靠外側(cè)車道行駛，招手也不停，晚上下那么大雨，看見人都不帶的？]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-03-21留言者：王先生: 留言：[城北華山路公交首末站已經(jīng)建成有一段時間。具體什么時候啟用？停靠哪些線路？考慮到陶溝停調(diào)場里面停的公交車已經(jīng)飽和狀態(tài)，加上6路在華山路調(diào)頭存在的安全隱患，建議將6路終點(diǎn)站延長至華山路首末站。實現(xiàn)與陶溝雙向調(diào)度發(fā)車。其次，6路與111路線路站點(diǎn)完全一樣，車輛駕駛員也一樣。為了減少資源的浪費(fèi)，減少不必要的混淆視聽（公交站牌線路圖語音播報駕駛員信息）等完全重復(fù)問題，建議將111路（晚班）的番號取消。將6路末班直接延長至22.30，更近方便統(tǒng)一的管理與運(yùn)營。]
管理員于 2023-03-21 回復(fù)：: 該處首末站為轄區(qū)政府規(guī)劃建設(shè)，下一步，蕪湖公交將結(jié)合公交首末站實際使用、道路安全通行等情況予以充分考慮，逐步優(yōu)化該區(qū)域內(nèi)公交線網(wǎng)布局和調(diào)整運(yùn)營方案。

1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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