蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2023-04-09留言者：派大星: 留言：[蕪湖公交app從apple store下架了也沒有通知，也沒再次上架，沒辦法更新軟件。]
管理員于 2023-04-10 回復(fù)：: 我公司已及時將該信息反饋相關(guān)信息部門調(diào)查核實，結(jié)合實際情況妥善處理，確保市民正常出行。

2023-04-06留言者：焦先生: 留言：[2023年4月6日6:35，自蕪湖十里牌發(fā)往高新區(qū)公交樞紐站首發(fā)37路車公交駕駛員（車牌號B53477）途經(jīng)中央城站時，自恃多年駕駛經(jīng)驗，主觀臆斷因乘客導(dǎo)致車廂過道留有污漬，使用污言穢語肆意謾罵乘客并私自關(guān)閉車門阻礙眾多乘客正常乘車，反復(fù)使用語言恫嚇該乘客及其正常乘車。作為全國文明城市的窗口公司員工，本應(yīng)作為文明城市文明宣傳之排頭兵，而其個人行徑和語言嚴(yán)重背離了該窗口公司服務(wù)形象，嚴(yán)重?fù)p毀了文明城市的形象。望蕪湖公交集團(tuán)能秉承人民公交為人民的意識，服務(wù)好廣大乘客和市民！并對相關(guān)當(dāng)事人在核實后結(jié)合其績效嚴(yán)肅處理、在全系統(tǒng)通報批評！如若不思悔改即刻清除出公交服務(wù)系統(tǒng)！]
管理員于 2023-04-07 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-04-05留言者：伍女士: 留言：[我滿懷感激之情向貴公司公交車司機(jī)師傅給予崇高的贊揚(yáng)。4月4日晚17點(diǎn)30左右本人坐上了22路，大牌為09392F的公交車，因粗心大意丟失了一個背包，包中有電腦身份證等貴重物品。幸有該車駕駛員強(qiáng)克云師傅拾金不昧路不拾遺，將我的包及時處理且妥善保管，因此第二天我才能順利將包找回。強(qiáng)師傅真可謂當(dāng)代活雷鋒，其精神品質(zhì)值得人們贊頌。同樣也十分感謝碧桂園22路交通中心休息或者值班室的師傅們，他們樂于助人和藹友善。最后希望貴公司能極力嘉獎和表揚(yáng)強(qiáng)師傅!在這里再次感謝強(qiáng)師傅!]
管理員于 2023-04-06 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，保障市民正常出行。

1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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