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2023-06-22留言者:投訴
留言:[投訴公交16路,往陶村方向,車牌皖B55478 端午佳節(jié)坐車,遭公交師傅陰陽怪氣 公交師傅路過站點有不靠邊停站現(xiàn)象,以緩慢行駛代替停車 態(tài)度惡劣 ,在車廂大聲反諷乘客,其他乘客的正常詢問站點路線,得不到正向反饋,十分暴躁。 乘客正常告知師傅下一站點下車,公交師傅反問“你第一次坐公交車嗎”,并在乘客下車時大聲嘲諷]
管理員于 2023-06-23 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調查核實,密切關注線路運營情況,對責任人進行約談,督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務,確保市民正常出行。
2023-06-20留言者:晉激昂
留言:[公交43和102路調整經銀湖路很久了,但是銀湖路上相關電子站牌里仍然沒有出現(xiàn)這兩條線路的信息,請公交公司盡快更新,方便市民乘車!]
管理員于 2023-06-21 回復:
我公司已及時將該信息反饋所屬部門調查核實,結合實際情況妥善處理,確保市民正常出行。
2023-06-16留言者:王布布
留言:[2023年6月16號晚上9點18分114路公交車延遲兩班發(fā)車結果三班車一起發(fā)的車,有截圖沒法抵賴,我希望嚴查]
管理員于 2023-06-17 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調查核實,密切關注線路運營情況,并結合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況逐步優(yōu)化運營方案,確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項,辦結反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項,辦結反饋時限為5個工作日;

3、省級轉辦件反饋時限為3個工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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