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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-05-04留言者：李榮昌
留言：[5月4日晚上19:34分左右，新百大廈站等候117路公交車，117路公交車到達(dá)后車輛牌子上亮著“出場”，不顯示具體是那一路公交車，等車子啟動(dòng)出發(fā)后才顯示117路。]
管理員于 2023-05-05 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員提前檢查和轉(zhuǎn)換線路顯示屏，方便市民正常出行。
2023-05-04留言者：王先生
留言：[請(qǐng)問56、59路公交車現(xiàn)在為什么不?？课鳛硤@區(qū)東、西灣園管委會(huì)和汪葉村？如果不停靠，蕪湖公交APP應(yīng)該是否應(yīng)該更新？]
管理員于 2023-05-04 回復(fù)：
因道路臨時(shí)性封閉施工公交56、59路繞行，目前已恢復(fù)正常通行。
2023-05-03留言者：提前發(fā)車
留言：[投訴5月3日下午計(jì)劃16:15從煙廠發(fā)車的19路皖B53569車提前發(fā)車，該車16:17便已到達(dá)北門路口。正常情況下從煙廠發(fā)車，即使一路綠燈，起碼也得七八分鐘才能到北門路口。]
管理員于 2023-05-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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